接线员的岗位职责是准确迅速的解答客人的询问、为客人转接电话,及时准确地为客人提供叫醒服务,严格保密客人资料 1、熟悉总机的服务规范、设备操作和保养程序;2、有执行力、工作责任心和职业道德操守;3、良好的团队协作精神;4、清晰的语言和良好的文字表达能力;5、简单英语会话;6、能熟练操作电脑程序等 “ 请沃森先生到这里来,我需要你的帮助 ”这是1876 年世界上第一句通过电话成功传送的人声 电话发明之初通话质量不高,直到1879 年爱迪生发明了炭精送话器才让声音变得清晰起来 电话的发明不仅改变了人们的生活,也由此产生了新的职业,如电话接线员 访问长途电话服务时,在地区或城市代码前拨打的数字 例如,在美国,在地区或城市代码前加拨 1:(1) (206) 000-0000 实际数字取决于国家(地区)代码或电话服务 并不是所有国家(地区)都使用地区代码和长途接线员